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说好的重视隐私呢?苹果Siri也涉嫌泄露用户隐私

隐私 时间:2019-08-14 浏览: 次
一向以高度重视用户隐私而被用户所熟悉的苹果,也正卷入泄露用户隐私的风波之中,或对苹果未来业务发展造成严重打击。 英国《卫报》指出,苹果承包商定期会听取并分析Siri语音助手中收集的录音,其中会有关于医疗、毒品交易和性行为等机密信息。该报道称,

一向以高度重视用户隐私而被用户所熟悉的苹果,也正卷入泄露用户隐私的风波之中,或对苹果未来业务发展造成严重打击。

说好的重视隐私呢?苹果Siri也涉嫌泄露用户隐私

英国《卫报》指出,苹果承包商定期会听取并分析Siri语音助手中收集的录音,其中会有关于医疗、毒品交易和性行为等机密信息。该报道称,“苹果没有在消费者的隐私条款中明确解释或披露这个信息,也就是说,该公司并没有明确让消费者知道这件事。”

Siri被指泄露用户隐私

据了解,苹果外包公司员工向《卫报》爆料,上述录音除了声音外,还附带用户数据,包括录音发生的位置、联系方式和APP应用数据。举报人还强调,虽然Siri包含在大部分的苹果设备,但“Apple Watch和HomePod是最常见的错误录音来源,由于用户意外激活可能会导致将最敏感的数据发送给苹果。”另外值得一提的是,“在那里工作的人没有经过太多审查,可自由查看和收听录音数据,类型相当广泛。识别用户私人信息并不困难,特别是在意外触发时会听到地址、姓名等敏感信息”,举报人如是表示。

说好的重视隐私呢?苹果Siri也涉嫌泄露用户隐私

苹果目前已对该事件作出回应,“Siri的一小部分请求被拿来做分析,以改善Siri的能力。用户指令和他们的Apple ID无关。Siri的响应在安全设施中分析,所有审核人员都有义务遵守苹果严格的保密要求。只有不到每日Siri响应的1%被用于评估,而且这些录音通常只有几秒钟” ,可见苹果确实借外包公司雇佣真人听取Siri录音了。

值得一提的是,苹果并不是第一家涉嫌智能语音助手泄露用户隐私的公司。我们前段时间曾做出报道,合同工可收听用户与Google智能助理的对话录音,谷歌自己也曾在博客文章表示,正与语言专家合作,以帮助改善其家庭数字助理。他们“审查并转录一小组查询数据,以帮助我们更好地理解这些语言”,这是“构建语音技术过程中的关键部分,并且是创建谷歌智能助理等产品的必要条件。”

说好的重视隐私呢?苹果Siri也涉嫌泄露用户隐私

而另一家巨头,亚马逊的智能音箱Echo也被曝出隐私问题!曾参与亚马逊智能音箱Alexa语音助手改进项目的员工透露,这款产品背后的语音识别服务自动录制了使用者部分对话,并发送至亚马逊设立在海外多地的工作站,进行人工识别与标记。据称亚马逊“在世界各地雇佣了数千名员工”,审听者会听到用户希望保持隐私的东西,比如淋浴时唱出的难听歌声,令人沮丧的对话等。在感叹智能语音助手威胁用户隐私同时,苹果或许还要面临一个更大考验,其一贯的重视用户隐私形象将严重受损,或威胁未来业务的运作。

苹果“尊重用户隐私”将遭质疑

我们注意到,苹果官方提到分析数据时表示,“在获得你明确同意的前提下,Apple可通过分析你的iCloud使用情况和从你账户收集的数据,进一步改进Siri及其他智能功能。我们只会对已经过隐私保护强化技术处理的数据进行分析,这样可确保它们无法关联到你本人或者你的账户。”此外,今年CES期间,苹果还打出了隐私广告“Phone上发生的事将只留在iPhone上(What happens on your iPhone stays on your iPhone)”。如今发生了Siri语音助手事件之后,再看看苹果的隐私承诺,只能说让人相当失望。

说好的重视隐私呢?苹果Siri也涉嫌泄露用户隐私

要知道,库克曾多次对外强调隐私的重要性,“你可以想象一个每个人都开始认为没有隐私的环境。如果没有隐私,你的言论自由就会大受影响。因为现在你会想到每个人都会知道你正在做的每一件事。”而除了今年WWDC推出的新保护隐私功能,包括匿名登录系统和工具,可阻止应用程序跟踪用户的位置,苹果此前还强硬拒绝了FBI解锁iPhone密码的要求,展现出对用户隐私保护的强硬态度,备受好评。

可以说,伴随着隐私泄露事件的曝光,恐怕不少用户对苹果声称的“高度重视隐私保护”要重新考虑了!

为何会影响苹果未来业务发展?

那么,我们为何又要说苹果未来业务可能遭受沉重打击呢?这是因为Siri目前已经成为大部分苹果设备(iPhone、iPad、HomePod、Apple Watch、Airpods、Mac和Apple TV等)所搭载的功能,隐私泄漏所造成的影响显然范围十分之大,再加上Siri不支持将录音不用于部分用途的隐私选项,消费者只能通过关闭Siri来避免前文提到的问题,要不然就只能小心翼翼地说话,这无疑为违背了苹果让用户不为隐私担忧,安心用产品地承诺。

说好的重视隐私呢?苹果Siri也涉嫌泄露用户隐私

考虑到苹果这两年所得到的评价并不理想,诸如iPhone销量下滑、造车计划受挫,以及转型服务所存在的诸多不确定性,Siri这次被曝光的隐私问题(特别是苹果标榜自己比亚马逊、谷歌等竞争对手更重视用户隐私,并以此为卖点),无疑会对苹果硬件、以及软件和服务方面的业务拓展产生不良影响,不知道苹果是否会因此更改Siri隐私策略。

写在最后

伴随着人工智能、云计算和5G等技术加速硬件产品和软件服务的创新,用户享受到的便利越来越多,但隐私泄露也成为了许多用户难以避开的难题,这次苹果被曝光出隐私泄露问题,也再次向我们证明,保护隐私远比想象中还要困难。所以问题来了,各位如何看待日常生活中的各类隐私难题?又如何看待苹果这次出现的隐私问题?欢迎留言评论。